(Возраст: 13-16 лет)

Наиболее конструктивный подход к конфликту – добиваться победы на двоих, когда все заинтересованные стороны в процессе достижения своих целей удовлетворены полученной и достаточной для них долей., когда никто не рассматривает себя как жертву или проигравшую сторону. Таким образом можно действительно завершить конфликт; становится возможным примирение и восстановление испорченных отношений и даже разрушенных сообществ. Мастерство и умение, требующееся для действий, ведущих к победе на двоих, повышает уровень терпимости и создает возможность, когда толерантность может привести к развитию взаимовыгодных отношений на более высоком уровне.

Ниже приводится адаптированная версия «шести шагов», созданная на основе Программы по разрешению конфликтов Американского комитета общества друзей (квакеров) в Канзасе (США). Она предназначена для обучения учащихся средней школы умению вести себя во время конфликта и мирно завершать его. Конечно, она дает только основные направления в этом процессе. Когда для разрешения конфликта применяется предлагаемая процедура, очень важно добиваться, чтобы все участники конфликта считали его общей проблемой.

1. ПОДГОТОВКА

• Если эмоции слишком горячи, дайте время успокоиться.
• Продумайте, что стоит за Вашей позицией, какие нужды и интересы.
• Спросите себя: «Почему это так важно для меня? Какие ценности здесь затронуты?»
• Определите нужды и интересы оппонента.
• Что может улучшить ситуацию?

2. ОБСУЖДЕНИЕ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ

• Надо уметь разговаривать, сохраняя позитивную интонацию.
• Слушайте другого (других). Используйте умение слушать активно.
• Показывайте, что Вы уважаете и цените другого человека.
• Настойчиво объясняйте другому, что Вы чувствуете, что Вам необходимо и почему. Не обобщайте, не обвиняйте и не называйте имена. Говорите: «Я чувствую, что эта ситуация несправедлива.» И никогда не говорите: «Эта ситуация несправедлива!» или «Вы несправедливы!»
• Обсуждайте проблему, а не человека.
• Подведите итог, т.е. подчеркните, что Вы поняли о ситуации в целом.

3.      БЫСТРО ПЕРЕЧИСЛИТЕ ВОЗМОЖНЫЕ РЕШЕНИЯ

• Придумайте как можно больше решений данной проблемы.
• На этом этапе не давайте им оценку.
• Пусть все заинтересованные стороны предложат свои идеи.
• Подумайте, какие решения пригодны для всех аспектов проблемы.
• Если хотите, запишите все свои идеи.

4.      ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОСЛЕДСТВИЙ СВОЕГО ВЫБОРА

• Представьте себе возможные последствия каждого решения.
• Посмотрите на достоинства и недостатки каждого решения.

5.      ВЫБОР ЛУЧШЕГО РЕШЕНИЯ

• Откажитесь от нежелательных решений.
• Определите то решение, которое наиболее полно удовлетворяет интересы всех сторон, вовлеченных в конфликт.

6.      СОСТАВЬТЕ ПЛАН ДЕЙСТВИЙ ДЛЯ ПРЕТВОРЕНИЯ В ЖИЗНЬ ВАШЕГО РЕШЕНИЯ

• Разберитесь, что будет гарантией реализации принятого решения.
• Составьте план того, кто, что будет делать и когда.
• Договоритесь с оппонентами о том, как и когда проверять реализацию решения.

Упражнения

1. Раздайте ученикам копии «Шести шагов к победе без проигравших».
2. Объясните ученикам, что конфликты сопровождают всю человеческую жизнь, начиная от внутренней борьбы при принятии личных решений и кончая международными, происходящими в огромных масштабах, вооруженными конфликтами. Однако не все конфликты становятся разрушительными. Конфликт бывает важным средством возникновения конструктивных перемен. Демократические правительства создают специальные институты, которые позволяют завершать конфликты без насилия, такими являются, например, различные суды, переговоры, посредническая служба. Конфликты могут быть конструктивными только тогда, когда они завершаются справедливо и ненасильственным способом, когда все заинтересованные стороны принимают достигнутый результат. Наилучшим разрешением является победа на двоих, когда все удовлетворены. Спросите у школьников, знают ли они случаи, когда конфликт завершился именно так.
3. Подчеркните, что разрешение конфликта – это своего рода задача. Попросите их принести в класс статьи из газет, описывающие конфликты. Попросите рассказать в классе о тех конфликтах, про которые они прочитали в газетах, и выберете из них два или три в качестве приложения предлагаемой процедуры из шести ступеней. Разделите класс на 5-7 человек и попросите их найти разрешение для выбранных конфликтов с помощью этой процедуры. Отведите на это два урока. Убедитесь в том, что проблема всем понятна, так чтобы каждый ученик в каждой группе получил возможность предложить свое решение. Особенно важно, чтобы ученики, делая выбор, четко понимали потенциальные последствия предложенного решения. Потом попросите каждую группу рассказать о своем решении и привести обоснование сделанного выбора. Обратите внимание учеников на то, что существует много возможностей найти конструктивное решение избежать насилия.
4. попросите добровольцев рассказать о конфликте в их собственной жизни или в жизни друзей и применить к нему эту процедуру.